よくある質問

クレジッドカード払いの場合はご注文完了と共に、下記2通のメールが届きます。
件名：[国内データ通信専⽤eSIM｜楽sim（らくしむ）] アクティベーションコードのお知らせ
件名：[国内データ通信専⽤eSIM｜楽sim（らくしむ）] ご注文ありがとうございます

コンビニ払いの場合は注文完了と同時にメールが1通届きます。（件名：ご注文ありがとうございます）
その後、お支払い確認後に「アクティベーションコードのお知らせ」を営業時間内（10：00～19：00）にお送り致します。
営業時間外にお支払い頂いた場合には、営業開始までしばらくお待ち頂きますようお願い致します。

メールアドレスを誤ってしまいメールが受信できない場合には再度お送り致しますので以下よりお問合せ頂きますようお願い致します。
・お問合せフォーム
https://rakusim.net/contact

メール送信をもって納品となります。 納品後はいかなる理由でもキャンセルは一切お受けできません。 メールの到着前であれば変更やキャンセルが可能です。

プラン料金以外の費用は発生いたしません。

データ通信専用となりますので音声通話はできません。

ご注文完了後に「アクティベーションコード発行用URL」を別途メールにてお知らせしております。 そのメールに記載の開通手続きをご参考いただき、開通手続きを行ってください。

こちらよりご確認ください。

速度制限がかかった状態となり、低速化となります。

マイページにてご確認いただけます。

お好きなプランを選択の上、ご注文ください。 その後、アクティベーションコード発行用のURLがメールで届きます。 URLをクリックしアクティベーションコードをダウンロードします。 その後は利用方法に記載の通り設定をお願いします。

ご注文後、ご登録のアドレス宛にアクティベーションコード発行用のURLがメールで届きます。 URLをクリック後48時間以内にダウンロードをお願いします。 ダウンロードが完了した日がご利用開始日になります。

使用できなかった場合でもご返金させていただくことはできませんのでご注意ください。

アクティベーションコード発行用URLのメール送信をもって納品となります。 納品後のプラン変更は一切承ることができませんのでご注意ください。 納品前であれば変更可能です。

大変申し訳ございませんがご返金はできません。

eSIMを削除して頂くだけで大丈夫です。
再インストールは出来かねますのでご注意下さい。

iPhoneの場合
1.「設定」を開きます。
2.「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」をタップします。
3.消去するeSIMをタップします。
4.「eSIM を削除」をタップします。

androidの場合
1.「設定」→「モバイルネットワーク」をタップします。
2.「詳細設定」をタップすると「SIMを消去」が表示されます。
3.「消去」をすれば完了です。

※手順はOSのバージョンや機種により異なる場合がございます。